1. Возврат товаров и срок обращения
Покупатели имеют право оформить возврат товара в течение 14 календарных дней со дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, цвету или вы просто передумали.
Обмен или возврат возможен только при сохранении товарного вида, заводской упаковки, пломб и ярлыков, а также полного комплекта товара (этикетки, защитные крышки и т.д.).
2. Процедура возврата
Обратитесь в магазин Beauty Glow, вместе с товаром и чеком/квитанцией, подтверждающей покупку.
Сообщите сотруднику магазина причину возврата. При необходимости будет проведена проверка состояния товара.
В случае возврата по причине брака или ошибки — возврат средств или обмен осуществляется сразу же на месте.
При возврате по другим причинам (если товар сохранил товарный вид и упаковку) — деньги возвращаются наличными в кассе.
3. Возврат средств
После получения и проверки товара возврат стоимости осуществляется в течение 5–7 рабочих дней.
Возврат возможен тем же способом, которым была произведена оплата.
4. Исключения (товары, не подлежащие возврату)
Категории, не подлежащие возврату:
Вскрытая и использованная продукция.
Товары для персонального ухода, чувствительные к гигиене, если отсутствуют заводские пломбы.
Салонные расходники, пробники, тестеры и т.д.
5. Возврат в случае брака или ошибки исполнения
В случае поставки неисправного, повреждённого или не соответствующего описанию товара — возврат или обмен осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения.
Beauty Glow берет на себя расходы по возврату.
Возврат тем же способом, которым была произведена оплата, в полном объёме.
6. Дополнительно
В случае срочной необходимости — предлагаем обмен на аналогичный товар, при наличии.
Сохраняйте все документы, связанные с покупкой: накладная, квитанция, упаковка — это поможет оперативно обработать запрос.
7. Контакты
📞 Телефон: +373 605 922 44
📍 Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 64